Cenário
Não há mais dúvidas de que a Tecnologia
da Informação está proporcionando às
empresas novas maneiras de fazer negócios.
Também é certo que a TI é essencial no
desenvolvimento e na execução das mais
importantes estratégias empresariais. As
organizações de TI devem assegurar que cada
tecnologia empregada faça sua contribuição
específi ca para que os objetivos de
negócios sejam atingidos do modo mais efi
ciente e econômico. Por conta disso, as
expectativas que recaem sobre a área de TI
em termos de qualidade, inovação e valor
também são cada vez maiores.
Por outro lado, mesmo aumentando a
importância da área de TI, os orçamentos dos
projetos dessa área permanecem no mesmo
patamar ou até são reduzidos frente a
pressões competitivas e econômicas dos
negócios.
Nesse cenário, é fundamental que os
grupos de TI assumam para suas operações uma
visão orientada a serviços e negócios, e não
mais centrada apenas na tecnologia. É
essencial que seus serviços apóiem as
principais atividades da empresa e facilitem
os processos de mudança que ocorrem com o
desenvolvimento dos negócios e a competição
do mercado global.
Neste material, são apresentados os
conceitos básicos do Microsoft Operations
Framework (MOF), sua principal terminologia,
seus modelos e outras fontes de informações
sobre o tema.